Führungsmodell

Im Führungsmodell kommen folgende Managementsysteme zum Tragen:

GOSPA (z. B. Ziele für die Organisation, Strategien für Personalentwicklung usw.)
Balanced Scorecard (z. B. Mitarbeiter: Fluktuation, Zufriedenheit; Prozesse: Servicequalität usw.)
Wissensbilanz ( z. B. Bewertung:Serviceprozess; Messung: Dauer Reklamationsbearbeitung usw.)
Schwachstellenanalyse (z. B. FMEA-Analyse des Serviceprozesses usw.)

Aufgaben:

legen Sie die Führungsprinzipen des Unternehmens fest
legen Sie den PDCRA-Zyklus (Plan-Do-Check-Report-Act) für alle Bereiche des Unternehmens fest
legen Sie die Richtlinien für die Personalentwicklung und -motivation fest
binden Sie alle Führungskräfte in diesen Prozess ein
definieren Sie die Rahmenbedingungen für den Bestimmungs-, Einfluss- und Abhängigkeitsbereich
erheben Sie die Zwänge, Visionen und Motive des Führungspersonals
definieren Sie die Einflussfaktoren und die Indikatoren für den Führungsprozess
definieren Sie die Einflussfaktoren für das Humankapital des Unternehmens
definieren Sie die Führungsinstrumente des Unternehmens
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